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          中國航天科工二院二部

          以顧客為焦點建立反饋機制

          發布時間:2011-03-17    信息來源: 中國航天科工集團公司

            中國航天科工二院二部是武器系統技術抓總單位,二部一直強調“以顧客為關注焦點”,建立了定期征求顧客對產品質量及其它方面反饋意見的機制。陽春三月,二部管理者代表邀請中國人民解放軍駐二院中心軍事代表室、海軍駐北京地區艦空導彈系統軍事代表室、總裝駐北京地區軍事代表室代表參加座談會。雙方代表利用良好的溝通渠道,在融洽的軍民氛圍中,暢談共促型號研制中的質量工作。

            二院二部對客戶提出的:型號管理、軟件管理、加強制度執行力、外協外購管理、溝通協調、體系建設等方面意見進行了分類匯總,并給出相應時間期限給軍代表反饋相應解決方案。二部將一如既往地“以顧客為關注焦點”,不斷強化服務意識,切實把顧客需求落實到產品設計和生產工作之中,以提升產品質量為基石,努力鋪好武器型號發展之長路。(文/吳志浩)

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