<p id="sctte"></p>
      <acronym id="sctte"></acronym>
    1. <td id="sctte"></td>
      <p id="sctte"><strong id="sctte"><menu id="sctte"></menu></strong></p>

      <table id="sctte"><strike id="sctte"></strike></table>

        1. <acronym id="sctte"></acronym>
          <tr id="sctte"><label id="sctte"></label></tr>
          <acronym id="sctte"><strong id="sctte"></strong></acronym>
          <p id="sctte"></p>
          當前位置: 首頁 新聞中心 基層動態 正文

          二院航天中心醫院門診就醫流程再造 提升價值創造力

          發布時間:2014-07-25    信息來源: 中國航天科工二院

                
                 實施“兩個工程”是深入貫徹中國航天科工集團公司“1+2+3+4+5+N”轉型升級發展思路的一項戰略措施。中國航天科工二院航天中心醫院作為服務業的醫療行業,醫療服務的價值創造,在于為患者提供優質診療服務,為患者的健康和生命保駕護航。醫院以新門急診綜合樓的使用為契機,實施流程再造,改善了患者的就醫體驗,提升了價值創造力。

            醫院新的門急診綜合樓于2013年7月1日正式投入使用,為了更好地發揮新大樓的價值和效益,醫院積極探索提升價值創造能力和降低成本的途徑。在大樓項目實施過程中,頂層設計時就前瞻性地要求要做到以病人為中心,依托信息化、自動化,從提升整體質量效益的角度,圍繞患者在掛號、候診就診、繳費、治療、取藥等門診醫療全過程的關鍵環節實現流程的變革性優化,為醫療服務“提速”。不僅為患者提供更優質便捷的服務,讓患者在功能完善、布局合理、流程科學、設施先進和環境優美的大樓里充分體驗到便利、高效、舒適的就醫新感受,同時也要減少醫院人力成本及管理成本。

            實現醫療區域功能整合。按照設計現代化、使用方便化、分區科學化、功能齊全化的指導思想進行整體規劃,以“該集中的集中、該分散的分散”的功能布局理念,相近專業集中區域安排,實現了醫療區域實現功能整合,極大地方便患者就診和檢查。

            窗口實現通柜式服務。醫院在門診大廳設了13個服務窗口,其他各層都設有至少兩個窗口,全部窗口全面實行患者建卡、掛號、收費三合一的“通柜式服務”,改變了傳統的掛號、收費窗口分設而造成的醫務人員忙閑不均、效率低下、流程繁瑣的問題,并減少患者多次排隊現象。

            設置患者自助服務區。11臺功能強大的銀醫一體自助機分布在門診各層,充分發揮自助服務功能,實現患者自助掛號、繳費、化驗結果打印、查詢等“一卡通”服務。此外,醫院在一樓顯要位置設有銀行ATM機等,為患者提供商務自助服務。目前,通過自助機掛號的占日門診量的20%以上,取化驗結果基本實現自助打印,在減少排隊等候時間的基礎上,大大節約了醫院的人工成本。根據患者日益增長的需要,醫院近期又采購了13臺自助機,即將投入使用。

            實現二次分診,全自動叫號。使用全自動叫號系統,對患者實行了按掛號順序自動分診,導醫屏和診室候診屏上自動顯示患者的姓名及等候序號,分級候診。新門診系統在分診、候診、就診等幾個環節上對傳統的人工就診流程做了顛覆性的改變,不僅更好地保持了就診秩序,還更好地尊重了患者隱私。

            引進多個全自動智能系統。一是引進自動采血管理系統,徹底改變了原來采血工作效率低下、流程繁瑣、易出差錯的狀況,采血流程更加優化。二是引進自動擺藥機,實現全自動快速發藥,使過去的人等藥,變為現在的藥等人,使藥師有更多時間和精力轉為提供藥事咨詢、指導用藥服務。三是引進氣動物流系統,實現日常醫用物品的自動化快速傳遞。這些自動化智能系統的使用,在大大提高工作效率和準確率的同時,不僅大大方便了患者,減輕了患者及家屬的時間成本,而且也減少了醫務人員的勞動強度, 節約了人力成本。

            門急診的價值創造能力實現跨躍式發展。2013年門急診量首次突破百萬,同比增長15.6%。2013年下半年門診量較上年同期增長27.21%。2014年上半年門診量較上年同期增長38.3%,急診人次較上年同期增長41.5%。日最高門診量接近4000人次,日均門診量和日最高門診量均較新樓啟用前提高40%,日均急診量和日最高急診量均較新樓啟用前提高一倍。2014年1-5月份門急診收入同比增長37%。醫院的持續發展展現了全新的活力。(文/李曉宇)

          国产精品无码久久综合网

              <p id="sctte"></p>
              <acronym id="sctte"></acronym>
            1. <td id="sctte"></td>
              <p id="sctte"><strong id="sctte"><menu id="sctte"></menu></strong></p>

              <table id="sctte"><strike id="sctte"></strike></table>

                1. <acronym id="sctte"></acronym>
                  <tr id="sctte"><label id="sctte"></label></tr>
                  <acronym id="sctte"><strong id="sctte"></strong></acronym>
                  <p id="sctte"></p>