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          四院紅陽公司挖掘數據價值 優化流程與管理

          發布時間:2014-12-10    信息來源: 中國航天科工四院

            四院紅陽公司協同辦公信息化建設的第一階段是紙質單據電子化,在這一階段自主開發上線30多類200多項流程,積累了約400萬條數據。分析挖掘這些數據,找出數據中隱藏的客觀規律,就是協同辦公第二階段數據分析與流程優化的目標。在這一階段,信息化部以自己主管的信息安全流程為試點,嘗試進行數據分析,發掘隱藏在數據庫中的各類數據應用價值。

            運用數據分析工具總結運維規律,挖掘統計數據的價值。

            該公司計算機終端是年度批量采購硬件,統一安裝軟件,軟硬件條件批次性規律強,出現的問題一般也是批量性問題。通過分析計算機網絡運維中終端自查數據、維修數據,發現BIOS開機密碼丟失與主板電池失效有直接關系,電池壽命與主板型號有直接關系。當小部分用戶自查反饋開機密碼失效時,管理員運用這一運維規律,統計同一主板型號計算機,預防性批量采購價值較低的電池,統一安排計算機維修安裝電池,主動預防問題,保障計算機網絡系統正常運行。

            以人為本實現人性化錄入,挖掘歷史數據的價值。

            該公司協同辦公網絡運維各類表單,紙質單據審批時代一直要求普通用戶從“空白表單”開始填寫,流程審批和數據錄入體驗很差。協同辦公電子化運行后,簡化了流程審批問題,用戶體驗有所提升。從“以人為本”角度出發,電子化后可以進一步實現“點選錄入”,即利用最近一次填寫的歷史數據進行點選參考。如協同辦公網絡運維中終端自查單據,如果沒有更換過計算機,計算機號可直接點選,本月沒有計算機維修,鎖號也可直接點選錄入。 同樣數據錄入要求下,“點選錄入”更加人性化,用戶體驗更好。

            取消部分人工錄入,挖掘自動化數據的價值。

            該公司按信息安全要求部署了很多安全軟件,部分數據實現自動采集,利用反向工程分析采集數據庫,可以取消部分項目人工錄入。信息化技術員分析航盾網絡接入數據庫,發現數據庫定期自動化采集終端操作系統補丁數量。信息化技術員優化協同辦公網絡運維終端自查流程,直接采用自動化方式獲取數據,取消了終端用戶人工錄入填寫操作系統補丁數量要求,簡化錄入環節,本質上優化了運維流程。

            數據的價值,不在于爆炸式增長的數據容量,而在于利用數據分析找出隱藏在各種數據背后的規律,以人為本指導公司流程優化和管理改進。(文/周振剛)

            

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