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          48小時的連續奮戰——記三院304所通信BOSS系統順利上線

          發布時間:2014-12-29    信息來源: 三院

           
           

            “10%、11%……80%……”幾位眼睛布了血絲的技術人員正緊盯著服務器屏幕中BOSS系統核心數據庫的安裝進度條,此時已經是凌晨1點多了。“叮!”的一聲安裝成功的提示聲是他們期待已久的聲音。“終于安裝成功了!”

            近日,中國航天科工三院304所六室切換新BOSS系統(通信運營支撐系統),為避免影響用戶的正常繳費和業務辦理,系統正式上線切換工作選擇在周末進行。周五營業廳下班后,BOSS項目組所有成員開始了系統切換上線工作,備份數據、請網信事業部重做操作系統、導入基礎數據及賬務數據、核對數據、調試接口、部署客戶端應用程序、程序聯調,各項工作有序進行。切換工作完成后,項目組技術人員又立刻投入到現場技術支持工作中,時刻觀察系統運行情況,認真記錄操作人員和用戶反饋的問題,并對問題進行及時處理。項目組上下團結一致,哪怕再累再苦也要當天解決,絕不將問題拖到第二天,整整兩日三夜,連續奮戰超過48小時,項目組成員睡眠不足10小時,最終確保了系統的順利上線。

            系統升級前,所主管領導、科技處密切關注,經過一輪輪詳細溝通,將切換前、切換中和切換后的工作明確到每項、每小時,將責任落實到具體個人,整個過程進行了周密部署。系統升級前,項目組成員們已連續一個多星期奮戰到凌晨兩、三點,有時甚至工作一整個通宵,第二天又準時在早晨8點半前投入工作。項目組加班加點、夜以繼日奮戰了近半個月,雖然每個人的眼睛里布滿血絲,臉上掛著疲憊,但是大家齊心協力、不辭勞苦、不分晝夜的工作勁頭保證了計費收費及業務辦理的正常運行,贏得了最后的成功。

            BOSS系統主要由后臺計費管理、前臺收費管理及綜合業務辦理三大子系統組成,是三院通信專網的核心運營系統,關系三院職工和廣大云崗用戶的切身利益。新上線的系統實現了三院通信專網電話、寬帶和數字電視資源信息的完整統一和規范化管理,對計費、結算、帳務、網絡資源、營業管理及客服等功能進行集中、統一的規劃和整合。新系統的上線能全面提升業務響應效率,降低用戶業務辦理等待時間,優化服務流程,提高三院通信專網的整體服務水平,提升用戶滿意度。(文/江姬清 、王利)

            

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